FAQ

Nella conferma dell'ordine e della spedizione troverete un link per visualizzare lo stato attuale del vostro ordine e le informazioni di tracciamento.

Vi consigliamo di verificare regolarmente il tracciamento della spedizione per conoscere la posizione esatta del vostro pacco.
È possibile che non ogni cambiamento di stato venga registrato nel tracciamento della spedizione, e il vostro pacco potrebbe essere più avanti nel transito di quanto mostrato nel tracciamento.

Prestiamo molta attenzione all'imballaggio e ci assicuriamo che tutte le informazioni di spedizione necessarie siano fornite.
Tuttavia, possono verificarsi occasionali ritardi nella consegna, su cui non abbiamo un controllo diretto.
Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza.

In caso di ritardi significativi o problemi, vi preghiamo di non esitare a contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
Si prega di notare che le richieste di indagine con DHL possono essere effettuate solo dopo 7 giorni e con Warenpost dopo 10 giorni.

Fino a quando il vostro ordine non è stato elaborato nell'area di spedizione, avete la possibilità di annullarlo tramite il nostro modulo di contatto.

Se il vostro ordine è già uscito dall'area di spedizione, potete naturalmente restituire l'acquisto e inviarci i prodotti indietro.

In tal caso, vi preghiamo gentilmente di iniziare una restituzione tramite il nostro modulo di contatto.

Se il vostro ordine non è ancora stato elaborato nell'area di spedizione, avete la possibilità di apportare modifiche al vostro indirizzo di consegna.
Si prega di fornire prontamente l'indirizzo desiderato tramite il seguente modulo di contatto.

Se non è più possibile modificare l'indirizzo, la vostra spedizione ci verrà restituita dopo un tentativo di consegna fallito.
In tal caso, si prega di avviare una restituzione tramite il nostro modulo di contatto. Una volta ricevuta la spedizione, provvederemo al rimborso.

Nel frattempo, avete la possibilità di effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.

Se il vostro ordine non è ancora stato elaborato nell'area di spedizione, è possibile apportare modifiche.

Si prega di notificarci tempestivamente le modifiche desiderate tramite il nostro modulo di contatto.

Purtroppo, al momento non offriamo un servizio di ordinazione telefonica.

Vi raccomandiamo di utilizzare il nostro comodo filtro veicolo (Trova la tua moto) per aiutarvi.
Questo filtro è progettato per semplificare la vostra ricerca e garantire che troviate esattamente ciò che state cercando.
Dopo aver selezionato i dettagli del vostro veicolo, vi verranno mostrati tutti gli articoli compatibili.

Se un articolo desiderato non viene visualizzato, ci dispiace informarvi che al momento non è disponibile.

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Purtroppo, uno scambio diretto della merce non è possibile.

Tuttavia, avete la possibilità di restituirci l'articolo acquistato e effettuare un nuovo ordine.

Vi preghiamo di avviare la restituzione tramite il nostro modulo di contatto.
Successivamente, riceverete istruzioni per la restituzione.

Siete i benvenuti per ritirare il vostro ordine direttamente da noi a Lürschau.

Per farlo, selezionate semplicemente l'opzione di spedizione "Ritiro 24850 Lürschau" durante il processo di ordinazione.
Dopo un ordine e un pagamento avvenuti con successo tramite il nostro negozio online, vi informeremo prontamente via e-mail non appena la merce sarà pronta per il ritiro.

I nostri orari di ritiro sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 15:00.