FAQ

En su confirmación de pedido y envío, encontrará un enlace para ver el estado actual de su pedido y la información de seguimiento.

Le recomendamos comprobar regularmente el seguimiento del envío para conocer la ubicación exacta de su paquete.
Es posible que no se registre cada cambio de estado en el seguimiento del envío, y su paquete podría estar más avanzado en el transporte de lo que se muestra en el seguimiento.

Nos preocupamos mucho por el embalaje y nos aseguramos de proporcionar toda la información de envío necesaria.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega sobre los que no tenemos control directo.
Agradecemos su comprensión y paciencia.

En caso de retrasos significativos o problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta que las solicitudes de investigación con DHL solo pueden hacerse después de 7 días y con Warenpost después de 10 días.

Mientras su pedido aún no haya sido procesado en el almacén de envío, tiene la opción de cancelarlo a través de nuestro formulario de contacto.

Si su pedido ya ha salido del almacén de envío, puede, por supuesto, devolver la compra y enviarnos los productos de vuelta.

En tal caso, le pedimos amablemente que inicie una devolución a través de nuestro formulario de contacto.

Si su pedido aún no ha sido procesado en el almacén de envío, tiene la opción de realizar cambios en su dirección de entrega.
Por favor, proporcione rápidamente la dirección deseada a través del siguiente formulario de contacto.

Si ya no es posible cambiar la dirección, su envío será devuelto a nosotros después de un intento de entrega fallido.
En tal caso, por favor inicie una devolución a través de nuestro formulario de contacto. Una vez que hayamos recibido el envío, procederemos a realizar un reembolso.

Mientras tanto, tiene la opción de realizar un nuevo pedido con la dirección correcta.

Si su pedido aún no ha sido procesado en el almacén de envío, se pueden realizar cambios.

Por favor, notifíquenos rápidamente los cambios deseados a través de nuestro formulario de contacto.

Lamentablemente, actualmente no ofrecemos un servicio de pedidos por teléfono.

Le recomendamos utilizar nuestro práctico filtro de vehículos (Encuentra tu motocicleta) para ayudarte.
Este filtro está diseñado para agilizar tu búsqueda y asegurarte de encontrar exactamente lo que estás buscando.
Después de seleccionar los detalles de tu vehículo, se te mostrarán todos los artículos compatibles.

Si un artículo deseado no se muestra, lamentamos informarte que actualmente no está disponible.

• PayPal
• PayPal Pay Later
• Sofortüberweisung (Instant Bank Transfer)
• Giropay
• SEPA Direct Debit
• Invoice Payment
• Credit and Debit Card
• Bank Transfer

Lamentablemente, no es posible realizar un intercambio directo de la mercancía.

Sin embargo, tiene la opción de devolvernos el artículo comprado y realizar un nuevo pedido.

Le rogamos que inicie la devolución a través de nuestro formulario de contacto.
A continuación, recibirá instrucciones para la devolución.

Le invitamos a recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones en Lürschau.

Para hacerlo, simplemente seleccione la opción de envío "Recogida en 24850 Lürschau" durante el proceso de pedido.
Después de realizar un pedido y un pago exitosos a través de nuestra tienda en línea, le informaremos de inmediato por correo electrónico tan pronto como los productos estén listos para su recogida.

Nuestro horario de recogida es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00.