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1. Embalaje:
- Por favor, embale el artículo con cuidado para asegurarse de que llegue de forma segura.
- Idealmente, utilice el embalaje original o una alternativa resistente.
- Amortigüe adecuadamente los artículos delicados.
2. Dirección de devolución:
- Envíe su devolución a:
Getor GmbH
Seeberg 22
24850 Lürschau
Alemania
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- Usted es responsable de los costos de envío de devolución, así que asegúrese de utilizar un franqueo adecuado.
- Para devoluciones desde países no pertenecientes a la UE, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. Proporcione el número de seguimiento si está disponible.
4. Confirmación:
- El reembolso se procesará después de recibir y procesar su devolución.
- Hacemos todo lo posible para procesar la devolución de forma rápida, pero tenga en cuenta posibles tiempos de procesamiento.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos devueltos, el reembolso se procesará de inmediato.
Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
El tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 4 días laborables.
Si accidentalmente ha realizado un pedido incorrecto, por favor inicie una devolución a través de nuestro formulario de contacto.
Para encontrar el artículo correcto, recomendamos utilizar nuestro preciso filtro de vehículos.
Si encuentra que un artículo deseado no está listado, significa que lamentablemente no podemos ofrecerlo en este momento.
Lamentablemente, no es posible realizar un intercambio directo de la mercancía.
Sin embargo, tiene la opción de devolvernos el artículo comprado y realizar un nuevo pedido.
Le rogamos que inicie la devolución a través de nuestro formulario de contacto.
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Por favor, informe una queja a través de nuestro formulario de contacto
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Para procesar su problema de la manera más rápida y efectiva posible, le pedimos que describa brevemente el problema y cargue fotos claras del artículo, del embalaje y de la etiqueta con el número de artículo.
Esto nos permitirá realizar una evaluación precisa y corregir el error rápidamente.
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Para procesar su problema de manera rápida y efectiva, le pedimos que proporcione una descripción detallada del problema y aporte imágenes significativas.
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Para procesar su problema de la manera más rápida y eficiente posible, le pedimos que nos proporcione los detalles completos del vehículo y describa detalladamente el problema.
En muchos casos, las imágenes también son extremadamente útiles para nosotros a fin de realizar una evaluación precisa.
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En su confirmación de pedido y envío, encontrará un enlace para ver el estado actual de su pedido y la información de seguimiento.
Le recomendamos comprobar regularmente el seguimiento del envío para conocer la ubicación exacta de su paquete.
Es posible que no se registre cada cambio de estado en el seguimiento del envío, y su paquete podría estar más avanzado en el transporte de lo que se muestra en el seguimiento.
Nos preocupamos mucho por el embalaje y nos aseguramos de proporcionar toda la información de envío necesaria.
Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega sobre los que no tenemos control directo.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
En caso de retrasos significativos o problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
Tenga en cuenta que las solicitudes de investigación con DHL solo pueden hacerse después de 7 días y con Warenpost después de 10 días.
Mientras su pedido aún no haya sido procesado en el almacén de envío, tiene la opción de cancelarlo a través de nuestro formulario de contacto.
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En tal caso, le pedimos amablemente que inicie una devolución a través de nuestro formulario de contacto.
Si su pedido aún no ha sido procesado en el almacén de envío, tiene la opción de realizar cambios en su dirección de entrega.
Por favor, proporcione rápidamente la dirección deseada a través del siguiente formulario de contacto.
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En tal caso, por favor inicie una devolución a través de nuestro formulario de contacto. Una vez que hayamos recibido el envío, procederemos a realizar un reembolso.
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Si su pedido aún no ha sido procesado en el almacén de envío, se pueden realizar cambios.
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Le invitamos a recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones en Lürschau.
Para hacerlo, simplemente seleccione la opción de envío "Recogida en 24850 Lürschau" durante el proceso de pedido.
Después de realizar un pedido y un pago exitosos a través de nuestra tienda en línea, le informaremos de inmediato por correo electrónico tan pronto como los productos estén listos para su recogida.
Nuestro horario de recogida es de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00.
Los descuentos o promociones se muestran directamente en la oferta.
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2) Elija el fabricante, la cilindrada del motor y el modelo
3) Seleccione el año de fabricación correcto de la lista, prestando atención al código de año y al rendimiento
4) Verifique la información en "Su vehículo" utilizando su documento de registro del vehículo
5) Elija una, varias o todas las categorías o ingrese el artículo deseado en la búsqueda
6) Al seleccionar el artículo deseado, preste atención a la descripción del artículo, donde puede encontrar dimensiones, números de comparación OEM o notas importantes
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Le damos gran importancia a un embalaje cuidadoso y resistente y nos aseguramos de que toda la información de envío necesaria esté presente en el envío. Sin embargo, ocasionalmente puede haber retrasos en la entrega sobre los que lamentablemente no tenemos control directo.
Le recomendamos que compruebe regularmente el seguimiento del envío para conocer la ubicación exacta de su envío. Es posible que no se registre cada cambio de estado en el seguimiento del envío y que su envío esté más avanzado de lo que se muestra en el seguimiento.
Consulte los tiempos de entrega estándar para su país de entrega.
En caso de retrasos significativos o problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Tenga en cuenta que las solicitudes de investigación solo se pueden realizar con DHL después de 7 días y con Warenpost después de 10 días.
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Por lo general, su pedido está listo para ser enviado en 1-2 días y es despachado por nuestro departamento de envío de lunes a viernes. Las entregas en Alemania se realizan de lunes a sábado.
Enviamos su pedido como paquete de DHL o como correo de mercancías (Warenpost).
Ambas opciones permiten el seguimiento de su envío.
Información de Envío
| País | Tiempo de Envío | Días de Entrega en el País de Destino |
|---|---|---|
| Australia | 10-14 días laborables | Lunes a viernes |
| Bélgica | 2-3 días laborables | Lunes a viernes |
| Dinamarca | 7-9 días laborables | Lunes a viernes |
| Alemania | 2-3 días laborables | Lunes a viernes |
| Finlandia | 4-7 días laborables | Lunes a viernes |
| Francia | 3-5 días laborables | Lunes a sábado |
| Reino Unido | 2-4 días laborables | Lunes a sábado |
| Irlanda | 2-4 días laborables | Lunes a viernes |
| Italia | 3-5 días laborables | Lunes a viernes |
| Canadá | 4-7 días laborables | Lunes a viernes |
| Croacia | 3-5 días laborables | Lunes a viernes |
| Luxemburgo | 2 días laborables | Lunes a viernes |
| Nueva Zelanda | 8-14 días laborables | Lunes a sábado |
| Países Bajos | 2-3 días laborables | Lunes a sábado |
| Noruega | 3-7 días laborables | Lunes a viernes |
| Austria | 2-3 días laborables | Lunes a viernes |
| Polonia | 2-4 días laborables | Lunes a viernes |
| Portugal | 3-5 días laborables | Lunes a viernes |
| Suecia | 3-5 días laborables | Lunes a viernes |
| Suiza | 2-3 días laborables | Lunes a viernes |
| Eslovenia | 3-5 días laborables | Lunes a viernes |
| España | 4-6 días laborables | Lunes a viernes |
| España | 4-6 días laborables | Lunes a viernes |
| Hungría | 3-5 días laborables | Lunes a viernes |
| Estados Unidos | 6-10 días laborables | Lunes a sábado |
Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados.
Aquí encontrarás un resumen de los costos de envío.